AKTIVNOSTI HRVATSKIH NARODNIH KNJIŽNICA NA FACEBOOKU U UVJETIMA PROLJETNOG LOCKDOWNA 2020.

CROATIAN PUBLIC LIBRARIES' ACTIVITIES ON FACEBOOK DURING THE COVID-19 LOCKDOWN IN THE SPRING OF 2020.

Purpose. The purpose of this paper is to present libraries' accepting and using the social networking service Facebook as a response to the extraordinary circumstances caused by the COVID-19 pandemic. Like most European countries, Croatia went into full lockdown during the COVID-19 outbreak in the spring of 2020. All public services in Croatia, including public libraries, were closed for 38 days, starting on March 19th. Croatian public libraries faced major changes as they had to transform their traditional library services into virtual ones, creating and sharing various digital content on Face-book, often on a daily basis. Approach/methodology/design. This paper is about libraries' activities on Face-book as a way of serving communities during the lockdown. The presented research is based on the analysis of the posts created on public libraries' Facebook pages. It was conducted in July of 2020 on 208 Croatian public libraries, i.e. 146 of them that had a Facebook page during the research period. Findings. The research shows that the Croatian public librarians have proved to live up to the challenges of new and unknown situations, demonstrating they can quickly adapt and appropriately use digital technologies. Libraries have been developing new innovative practices, becoming more and more creative. The result was handful of content on Facebook, but also on other social networks, like, workshops for children and adults; streamings of online events, organization of virtual exhibitions and collecting verified reference sources for research and learning. The public response was greater than expected, including following, commenting and sharing digital content created or shared by public libraries. Another impact of the crisis was the accelerated development of new digital library services, like online membership registration and e-books lending. Originality/value. The research is the first overview of the Croatian public libraries' Facebook activities in extraordinary circumstances caused by lockdown and can encourage other libraries to implement the best practices presented in this paper. [ABSTRACT FROM AUTHOR]

Cilj. Cilj je rada predstaviti rezultate istraživanja načina na koji su knjižnice prihvatile i koristile društvenu mrežu Facebook kao odgovor na izvanredne prilike koje je prouzročila pandemija nove bolesti COVID-19. Hrvatska je, kao i većina europskih država, u proljeće 2020., u vrijeme izbijanja pandemije, ušla u potpuni lockdown. Sve javne službe u Hrvatskoj, uključujući i narodne knjižnice, zbog pandemije morale su zatvoriti vrata korisnicima na 38 dana, počevši od 19. ožujka 2020. godine. Hrvatske narodne knjižnice suočile su se sa značajnim promjenama u svojem poslovanju jer su tradicionalne knjižnične službe morale u kratkom vremenu transformirati u virtualno okruženje, stvarajući i dijeleći raznolike digitalne sadržaje na Facebooku, često i na dnevnoj bazi. Pristup/metodologija/dizajn. Rad istražuje aktivnosti narodnih knjižnica na Fa-cebooku, kojima su knjižnice nastavile služiti zajednici tijekom lockdowna. Prikazano istraživanje utemeljeno je na analizi objava narodnih knjižnica na Facebook stranicama. Provedeno je tijekom srpnja 2020. godine na 208 hrvatskih narodnih knjižnica, tj. na uzorku od 146 knjižnica koje su u istraživačkom razdoblju imale Facebook stranicu. Rezultati. Rezultati istraživanja pokazali su da su hrvatske narodne knjižnice uspješno odgovorile na izazove u novoj, dotad nepoznatoj situaciji, pokazujući da su sposobne brzo se prilagoditi i na odgovarajući način koristiti digitalne tehnologije. Knjižnice su razvile inovativne prakse, postajući sve kreativnije. Rezultat je bio pregršt sadržaja, na Facebooku, ali i na drugim društvenim mrežama, namijenjenog najširoj publici, od radionica za djecu i odrasle, prenošenja uživo online događanja, do organizacije virtualnih izložbi i prikupljanja relevantnih izvora informacija za istraživanje i učenje. Odaziv javnosti, odnosno uključivanje zajednice, bio je veći od očekivanog, uključujući slijeđenje, komentiranje i dijeljenje digitalnog sadržaja, kreiranog ili podijeljenog od strane narodnih knjižnica. Još jedan od učinaka izazvanog krizom bilo je ubrzano omogućavanje novih digitalnih usluga narodnih knjižnica, primjerice mogućnost online učlanjenja i posudba e-knjiga. Originalnost/vrijednost. Ovo istraživanje prvi put na jednom mjestu donosi aktivnosti hrvatskih narodnih knjižnica na Facebooku u izvanrednim okolnostima lock-downa, a rezultati mogu potaknuti ostale knjižnice da u svoje poslovanje uvrste primjere ovdje predstavljene dobre prakse. [ABSTRACT FROM AUTHOR]